Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre M.J. Beauty — auto-entreprise (SIRET : 900 000 000 00000), ci-après « l'Institut », et toute personne ci-après « la Cliente » réservant une prestation via le site web https://www.mj-beauty.com.
Article 2 — Prestations & prix
Les prestations sont présentées sur la page « Prestations & tarifs ». Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. L'Institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que le tarif applicable est celui en vigueur à la date de réservation.
Article 3 — Réservation
La réservation se fait en ligne en sélectionnant une prestation, un créneau horaire, puis en validant le paiement de l'acompte. Une confirmation est adressée par email à la Cliente. La réservation n'est définitive qu'à réception du paiement de l'acompte.
Article 4 — Acompte (50 %)
Un acompte d'un montant équivalent à 50 % du prix total de la prestation est exigé à la réservation. Cet acompte est encaissé immédiatement via Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay). Le solde est dû le jour de la prestation, sur place. L'acompte est déduit du prix total.
Article 5 — Annulation & modification (48 h)
La Cliente peut annuler ou modifier sa réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous. Dans ce cas, l'acompte est intégralement remboursé via Stripe, sous un délai bancaire de 5 à 10 jours ouvrés.
En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation (no-show), l'acompte est conservé par l'Institut à titre d'indemnisation forfaitaire pour le créneau réservé.
L'Institut se réserve le droit d'annuler exceptionnellement un rendez-vous (cas de force majeure, indisponibilité). Dans ce cas, l'acompte est remboursé intégralement et un nouveau créneau est proposé.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de service d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs réservées à une date ou selon une périodicité déterminée. Les prestations de l'Institut, fixées à une date précise, entrent dans cette catégorie et ne peuvent donc faire l'objet d'un droit de rétractation. Les modalités d'annulation prévues à l'article 5 demeurent applicables.
Article 7 — Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux achetées via le site sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission. Elles sont utilisables sur l'ensemble des prestations, dans la limite de leur solde, et ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
Article 8 — Codes promotionnels
Les codes promotionnels sont valables selon les conditions affichées à leur diffusion (taux de remise, période de validité, nombre d'utilisations). Ils ne sont pas cumulables entre eux sauf indication contraire.
Article 9 — Responsabilité
L'Institut s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation par la Cliente des produits délivrés ou en cas de non-respect des consignes de soin.
La Cliente s'engage à signaler à l'Institut toute allergie, antécédent médical ou traitement en cours susceptible d'avoir un impact sur la prestation.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, la Cliente est invitée à contacter l'Institut à l'adresse contact@mj-beauty.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, le médiateur de la consommation peut être saisi gratuitement. Les tribunaux français sont seuls compétents.