FAQ
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si tu ne trouves pas, écris-nous à contact@mj-beauty.com.
Comment réserver un soin ?+
Pourquoi un acompte ?+
Un acompte de 50 % du prix de la prestation est demandé à la réservation. Il permet de garantir ton créneau et de limiter les rendez-vous fantômes. Le solde est réglé directement à l'institut, sur place, le jour du soin (CB ou espèces).
Puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?+
Oui, gratuitement jusqu'à 48 h avant le rendez-vous. Tu reçois un email de confirmation qui contient un lien d'annulation personnel : un clic suffit, et l'acompte est automatiquement remboursé sous 3 à 5 jours ouvrés. Passé 48 h, l'annulation reste possible en nous contactant directement, mais l'acompte ne pourra plus être remboursé.
Que comprend le diagnostic personnalisé ?+
Avant chaque soin, on prend 5 à 10 minutes pour discuter de tes attentes, observer ton type de peau / de cheveu, et ajuster le protocole. C'est inclus dans le prix de la prestation, pas de surcoût.
Le Head Spa, c'est quoi exactement ?+
C'est un rituel japonais combinant modelage crânien et nuque aux huiles naturelles, masque pierres de jade sur les yeux, pluie d'eau et nuage de vapeur, soin capillaire complet (masque cuir chevelu, shampoing, soin). 30 minutes d'évasion totale. Trois formules selon la durée et le niveau de soin (Évasion, Immersion, Prestige).
Quelle est la différence entre Cryothérapie et Botox capillaire ?+
Cryothérapie capillaire = soin réparateur au froid extrême, scelle les cuticules et restaure la fibre. Idéal cheveux abîmés ou en demande d'éclat. Botox capillaire = soin réparateur en profondeur, comble les zones poreuses, idéal cheveux très secs ou cassants. Les deux sont proposés en 3 longueurs (courts / mi-longs / longs) à des tarifs adaptés.
Faut-il venir cheveux secs ou propres ?+
Cheveux secs et coiffés normalement. On fait le shampoing dans le soin.
Puis-je offrir un soin à quelqu'un ?+
Mon code promo n'est pas accepté, pourquoi ?+
Vérifie qu'il est bien écrit (majuscules) et qu'il est encore valable. Certains codes ont une date d'expiration ou un nombre d'utilisations limité. Si le problème persiste, contacte-nous, on regarde tout de suite.
Où se trouve l'institut ?+
18 Passage Marx Dormoy, à La Neuvillette (Reims). Voir la carte sur la page Contact.
Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?+
Pour les soins, paiement immédiat (acompte 50 % en ligne + solde sur place). Pour les cures et forfaits, on peut convenir d'un paiement échelonné — demande-nous directement.
J'ai une allergie ou un problème de peau, est-ce un souci ?+
Mentionne-le dans les notes lors de la réservation (champ optionnel à l'étape Coordonnées). On adaptera les produits utilisés lors du diagnostic. En cas de doute, demande-nous avant de réserver.